Algemene Voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1 Ambrace: gevestigd te Hollebeke en met ondernemingsnummer: 0762.812.156
1.2 Website: de website van Ambrace, te raadplegen via www.ambrace.be en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ambrace en/of zich geregistreerd heeft op de website.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Ambrace en de klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en brief verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het communicatiemiddel voldoende vaststaat.
1.6 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
Artikel 2 Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Ambrace zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Indien de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Ambrace slechts bindend indien en voor zover deze door Ambrace uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
Artikel 3 Prijzen en informatie
3.1 Alle op de website en in andere van Ambrace afkomstige materialen vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
3.2 Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces apart worden weergegeven.
3.3 De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ambrace kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de website en in andere van Ambrace afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 4 Totstandkoming overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod van Ambrace en het voldoen aan de daarbij door Ambrace gestelde voorwaarden.
4.2 Indien de klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Ambrace onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Ambrace het recht om prijzen hierover aan te passen.
4.4 Ambrace is gerechtigd gemotiveerd bestellingen te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Ambrace dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
Artikel 5 Registratie
5.1 Om optimaal gebruik te maken van de website, kan de klant zich registreren via het registratieformulier op de website.
5.2 Tijdens de registratieprocedure kiest klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de website. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3 Klant dient zijn inloggegevens zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Ambrace is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een klant die zich aanmeldt op de website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van de klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de klant.
5.4 Indien de klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Ambrace daarvan in kennis te stellen, zodat Ambrace gepaste maatregelen kan nemen.
5.5 Door het plaatsen van een order wordt de klant automatisch ingeschreven voor de marketing e-mails. Indien gewenst kan er steeds uitgeschreven worden via de uitschrijflink onderaan de nieuwsbrief.
Artikel 6 Uitvoering overeenkomst
6.1 Zodra de bestelling door Ambrace is ontvangen, stuurt Ambrace de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2 Ambrace is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
6.3 Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen, dan zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
6.4 Indien Ambrace de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. De klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of de Overeenkomst kosteloos ontbinden.
6.5 Ambrace raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
6.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant.
Artikel 7 Herroepingsrecht
7.1 De klant heeft de op afstand gesloten overeenkomst met Ambrace binnen veertien dagen na ontvangst van het product, met opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
7.2 Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal de verpakking slechts openen en het product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van producten na te gaan.
7.3 Klant kan de overeenkomst ontbinden conform lid 1 van dit Artikel door het product binnen de in lid 1 gestelde termijn aan Ambrace te retourneren, dan wel binnen deze termijn Ambrace op de hoogte te stellen van het feit dat hij afziet van de koop en het product, waarna hij het product zo spoedig mogelijk zal retourneren. Producten kunnen geretourneerd worden aan:
Ambrace
Eekhofstraat 15
8902 Hollebeke
België
7.4 Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan de klant.
7.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
- producten met een gebroken zegel
Artikel 8 Betaling
8.1 De klant dient betalingen aan Ambrace volgens de in de bestelprocedure en op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Ambrace is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Algemene informatie over de betaalmethoden wordt door Ambrace tijdig, voor het sluiten van de Overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld.
8.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim. Indien betaling plaatsvindt na de tweede aanmaning door Ambrace zijn vordering ter incasso uitbesteedt, is de klant de incassokosten verschuldigd. Tevens is de klant een rente van 1% per maand of een deel van een maand verschuldigd over het openstaande bedrag. Deze rente wordt berekend vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden.
8.3 Indien de klant met enige betaling in gebreke is, is Ambrace gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten of te ontbinden.
Artikel 9 Garantie en conformiteit
9.1 Ambrace staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Ambrace er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.2 Een door het Ambrace, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen van de klant op grond van de Overeenkomst.
9.3 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient de klant binnen 14 dagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt Ambrace daarvan in kennis te stellen.
9.4 Indien Ambrace de klacht gegrond acht, worden na overleg met de klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is gelijk aan de door de klant betaalde prijs over het product.
Artikel 10 Klachtenprocedure
10.2 Indien de klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of andere aspecten van de dienstverlening van Ambrace, kan hij bij Ambrace schriftelijk een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
10.3 Ambrace geeft de klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Ambrace binnen vijf werkdagen de ontvangst van de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen hij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Artikel 11 Intellectuele en industriële eigendomsrechten
11.1 Klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Ambrace geleverde artikelen geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
11.2 Ambrace garandeert niet dat de aan de klant geleverde artikelen geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden.
Artikel 12 Persoonsgegevens
12.1 Ambrace verwerkt de persoonsgegevens van de klant conform de op de website gepubliceerde privacy statement.
Artikel 13 Slotbepalingen
13.1 Op de Overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
13.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechter in het arrondissement waar Ambrace gevestigd is.
13.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Ambrace
Eekhofstraat 15
8902 Hollebeke
België
hello@ambrace.be
BTW-nummer: BE0762.812.156
Ondernemingsnummer: 0762.812.156
Versie: Febr 2021